Soalan Lazim Soalan lazim
Berapa lama masa penghantaran?
Pesanan biasanya mengambil masa 1–3 hari perniagaan untuk diproses, diikuti dengan anggaran 5–14 hari perniagaan untuk penghantaran ke Singapura. Ini adalah anggaran, bukan tarikh terjamin. Lihat Dasar Penghantaran kami untuk mendapatkan butiran.
Bolehkah saya menjejaki pesanan saya?
Gunakan halaman Jejak Pesanan kami dengan nombor pesanan dan e-mel pengebilan anda untuk melihat status pesanan anda. Maklumat penjejakan pembawa dihantar melalui e-mel apabila tersedia; kemas kini mungkin mengambil masa 3–7 hari perniagaan untuk dipaparkan selepas penghantaran.
Apakah polisi pemulangan anda?
Item yang layak boleh dikembalikan dalam tempoh 14 hari kalendar selepas penghantaran disahkan, tertakluk kepada Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami. E-mel kami sebelum memulangkan apa-apa. Alamat pemulangan yang diluluskan dan arahan diberikan melalui e-mel.
Di manakah anda menghantar?
Kami membuat penghantaran ke Singapura sahaja. Penghantaran standard ialah S$4.90, dengan penghantaran percuma untuk pesanan sebanyak S$60 atau lebih.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan pelanggan?
E-mel admin@shop2.shop. Untuk pesanan sedia ada, sertakan nombor pesanan anda dan penerangan ringkas tentang isu tersebut.
Apakah mata wang harga anda?
Semua harga produk dan jumlah pembayaran adalah dalam dolar Singapura (SGD). Semak jumlah akhir, termasuk sebarang caj penghantaran, sebelum mengesahkan pembayaran.
Kaedah pembayaran manakah yang boleh saya gunakan?
Pembayaran Kad tersedia melalui Stripe. Apple Pay atau Google Pay juga mungkin muncul pada peranti dan penyemak imbas yang disokong. Gunakan kaedah pembayaran yang ditunjukkan semasa pembayaran anda.
Bolehkah saya menukar atau membatalkan pesanan saya?
E-mel admin@shop2.shop secepat mungkin dengan nombor pesanan anda dan meminta perubahan. Perubahan tidak dijamin setelah pemprosesan atau pemenuhan bermula. Lihat syarat pembatalan dalam Dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami.
Adakah semua barang saya akan tiba bersama-sama?
Item boleh dipenuhi oleh rakan kongsi yang berbeza dan tiba dalam bungkusan berasingan pada tarikh yang berbeza. Anda tidak akan dikenakan bayaran penghantaran tambahan hanya kerana pesanan anda dibahagikan kepada beberapa bungkusan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika barang sampai dalam keadaan rosak atau tidak betul?
Sila e-mel kepada admin@shop2.shop dengan segera, sebaik-baiknya dalam masa 48 jam selepas penghantaran. Sertakan nombor pesanan anda, penerangan dan gambar jelas item, pembungkusan dan label penghantaran. Kami akan mengkaji semula isu tersebut; ini tidak mengehadkan hak pengguna anda yang berkenaan.
Bagaimanakah cara saya memilih saiz, warna atau pek yang betul?
Baca penerangan produk dan pilih varian yang diperlukan sebelum menambahkannya pada troli anda. Semak dimensi, keserasian dan kuantiti pek dengan teliti. Jika anda tidak pasti, e-mel kami sebelum membuat pesanan anda.