FAQ
Berapa lama pengirimannya?
Pesanan biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja untuk diproses, diikuti dengan perkiraan 5-14 hari kerja untuk pengiriman ke Singapura. Ini adalah perkiraan, bukan tanggal yang dijamin. Lihat Kebijakan Pengiriman kami untuk detailnya.
Bisakah saya melacak pesanan saya?
Gunakan Lage Lacak Pesanan kami dengan nomor pesanan dan email penagihan untuk melihat status pesanan Anda. Informasi pelacakan operator dikirim melalui email bila tersedia; Pembaruan mungkin memakan waktu 3-7 hari kerja untuk muncul setelah pengiriman.
Apa kebijakan pengembalian Anda?
Item yang memenuhi syarat dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari kalender setelah pengiriman yang dikonfirmasi, sesuai dengan kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana kami. Email kami sebelum mengembalikan apa pun. Alamat pengembalian yang disetujui dan instruksi diberikan melalui email.
Di mana Anda memberikan?
Saat ini kami hanya mengirim ke Singapura. Pengiriman standar adalah S$4,90, dengan pengiriman gratis untuk pesanan S$60 atau lebih.
Bagaimana Saya Dapat Menghubungi Dukungan Pelanggan?
Email admin@shop2.shop. Untuk pesanan yang sudah ada, sertakan nomor pesanan Anda dan deskripsi singkat tentang masalah tersebut.
Harga apa yang Anda masukkan ke dalam mata uang?
Semua harga produk dan total checkout dalam dolar Singapura (SGD). Tinjau total akhir, termasuk biaya pengiriman, sebelum konfirmasi pembayaran.
Metode pembayaran mana yang dapat saya gunakan?
Pembayaran kartu tersedia melalui Stripe. Apple Pay atau Google Pay juga dapat muncul di perangkat dan browser yang didukung. Gunakan metode pembayaran yang ditampilkan di checkout Anda.
Dapatkah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?
Email admin@shop2.shop sesegera mungkin dengan nomor pesanan Anda dan perubahan yang diminta. Perubahan tidak dijamin setelah pemrosesan atau pemenuhan dimulai. Lihat persyaratan pembatalan di Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana kami.
Apakah semua barang saya akan sampai bersama?
Item dapat dipenuhi oleh mitra yang berbeda dan tiba dalam paket terpisah pada tanggal yang berbeda. Anda tidak akan dikenakan biaya pengiriman tambahan hanya karena pesanan Anda dibagi menjadi beberapa paket.
Apa yang harus saya lakukan jika barang tiba rusak atau salah?
Silakan email admin@shop2.shop segera, sebaiknya dalam waktu 48 jam setelah pengiriman. Sertakan nomor pesanan Anda, deskripsi dan foto yang jelas dari barang, kemasan dan label pengiriman. Kami akan meninjau masalah ini; Ini tidak membatasi hak konsumen yang berlaku.
Bagaimana cara memilih ukuran, warna, atau kemasan yang tepat?
Baca deskripsi produk dan pilih varian yang diperlukan sebelum menambahkannya ke keranjang Anda. Periksa dimensi, kompatibilitas dan jumlah kemasan dengan hati-hati. Jika Anda tidak yakin, email kami sebelum menempatkan pesanan Anda.