FAQ
Combien de temps dure l'expédition ?
Les commandes prennent normalement 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées, suivies d'environ 5 à 14 jours ouvrables pour la livraison à Singapour. Il s'agit d'estimations et non de dates garanties. Consultez notre Politique de livraison pour plus de détails.
Puis-je suivre ma commande ?
Utilisez notre Suivi de la page de commande avec votre numéro de commande et votre e-mail de facturation pour afficher le statut de votre commande. Les informations de suivi du transporteur sont envoyées par courrier électronique lorsqu'elles sont disponibles ; Les mises à jour peuvent prendre 3 à 7 jours ouvrables pour apparaître après l'envoi.
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 14 jours civils suivant la livraison confirmée, sous réserve de notre Politique de retour et de remboursement. Envoyez-nous un courriel avant de retourner quoi que ce soit. L'adresse de retour et les instructions approuvées sont fournies par e-mail.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement à Singapour uniquement. La livraison standard est de 4,90 $, avec la livraison gratuite pour les commandes de 60 S$ ou plus.
Comment contacter le service clientèle ?
Envoyez un e-mail à admin@shop2.shop. Pour une commande existante, indiquez votre numéro de commande et une brève description du problème.
Dans quelle devise sont vos prix ?
Tous les prix des produits et les totaux de paiement sont en dollars de Singapour (SGD). Examinez le total final, y compris les frais de livraison, avant de confirmer le paiement.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Le paiement par carte est disponible via Stripe. Apple Pay ou Google Pay peuvent également apparaître sur les appareils et les navigateurs pris en charge. Utilisez les méthodes de paiement indiquées lors de votre paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Envoyez un e-mail à admin@shop2.shop dès que possible avec votre numéro de commande et la modification demandée. Les modifications ne sont pas garanties une fois le traitement ou l'exécution commencé. Consultez les conditions d'annulation dans notre Politique de retour et de remboursement.
Tous mes articles arriveront-ils ensemble ?
Les articles peuvent être remplis par différents partenaires et arriver dans des colis séparés à des dates différentes. Vous ne serez pas facturé d'expédition supplémentaire simplement parce que votre commande est divisée en plusieurs colis.
Que dois-je faire si un article arrive endommagé ou incorrect ?
Veuillez envoyer un e-mail à admin@shop2.shop rapidement, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison. Incluez votre numéro de commande, une description et des photos claires de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Nous allons examiner la question; Cela ne limite pas vos droits de consommateur applicables.
Comment choisir la bonne taille, la bonne couleur ou l'emballage ?
Lisez la description du produit et sélectionnez la variante requise avant de l'ajouter à votre panier. Vérifiez soigneusement les dimensions, la compatibilité et la quantité de pack. Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous un e-mail avant de passer votre commande.