Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos normalmente tardan de 1 a 3 días hábiles en procesarse, seguidos de un estimado de 5 a 14 días hábiles para la entrega a Singapur. Estas son estimaciones, no fechas garantizadas. Consulte nuestra Política de envío para obtener más detalles.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Utilice nuestra página de pedidos de seguimiento con su número de pedido y correo electrónico de facturación para ver el estado de su pedido. La información de seguimiento del operador se envía por correo electrónico cuando está disponible; Las actualizaciones pueden tardar de 3 a 7 días hábiles en aparecer después del envío.
¿Cuál es su política de devolución?
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 14 días calendario después de la entrega confirmada, sujeto a nuestra Política de devolución y reembolso. Envíenos un correo electrónico antes de devolver nada. La dirección de devolución aprobada y las instrucciones se proporcionan por correo electrónico.
¿Dónde entregas?
Actualmente entregamos solo a Singapur. La entrega estándar cuesta S$4.90, con envío gratis en pedidos de S$60 o más.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Envíe un correo electrónico a admin@shop2.shop. Para un pedido existente, incluya su número de pedido y una breve descripción de la emisión.
¿En qué moneda son sus precios?
Todos los precios de los productos y los totales de pago están en dólares de Singapur (SGD). Revise el total final, incluido cualquier cargo de entrega, antes de confirmar el pago.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
El pago con tarjeta está disponible a través de Stripe. Apple Pay o Google Pay también pueden aparecer en dispositivos y navegadores compatibles. Utilice los métodos de pago que se muestran en su pago.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Envíe un correo electrónico a admin@shop2.shop lo antes posible con su número de pedido y el cambio solicitado. Los cambios no están garantizados una vez que comienza el procesamiento o el cumplimiento. Consulte los términos de cancelación en nuestra Política de devolución y reembolso.
¿Llegarán todos mis artículos juntos?
Los artículos pueden ser cumplidos por diferentes socios y llegar en parcelas separadas en diferentes fechas. No se le cobrará el envío adicional solo porque su pedido se divide en varios paquetes.
¿Qué debo hacer si un artículo llega dañado o es incorrecto?
Envíe un correo electrónico a admin@shop2.shop de inmediato, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido, una descripción y fotos claras del artículo, embalaje y etiqueta de envío. Revisaremos el tema; Esto no limita sus derechos de consumidor aplicables.
¿Cómo elijo el tamaño, el color o el paquete correctos?
Lea la descripción del producto y seleccione la variante requerida antes de agregarla a su carrito. Compruebe cuidadosamente las dimensiones, la compatibilidad y la cantidad de paquetes. Si no está seguro, envíenos un correo electrónico antes de realizar su pedido.