Mga FAQ
Gaano katagal ang pagpapadala?
Karaniwang inaabot ng 1–3 araw ng negosyo upang maproseso ang mga order, na sinusundan ng tinatayang 5–14 na araw ng negosyo para sa paghahatid sa Singapore. Ito ay mga pagtatantya, hindi garantisadong mga petsa. Tingnan ang aming Patakaran sa Pagpapadala para sa mga detalye.
Maaari ko bang subaybayan ang aking order?
Gamitin ang aming Subaybayan ang pahina ng Order kasama ang iyong numero ng order at email sa pagsingil upang tingnan ang katayuan ng iyong order. Ang impormasyon sa pagsubaybay ng carrier ay ine-email kapag available; maaaring tumagal ng 3–7 araw ng negosyo bago lumabas ang mga update pagkatapos ipadala.
Ano ang iyong patakaran sa pagbabalik?
Maaaring ibalik ang mga karapat-dapat na item sa loob ng 14 na araw sa kalendaryo pagkatapos ng kumpirmadong paghahatid, napapailalim sa aming Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund. Mag-email sa amin bago magbalik ng anuman. Ang naaprubahang return address at mga tagubilin ay ibinigay sa pamamagitan ng email.
Saan ka nagde-deliver?
Kasalukuyan kaming naghahatid sa Singapore lamang. Ang karaniwang paghahatid ay S$4.90, na may libreng pagpapadala sa mga order na S$60 o higit pa.
Paano ako makikipag-ugnayan sa suporta sa customer?
Email admin@shop2.shop. Para sa isang umiiral nang order, isama ang iyong numero ng order at isang maikling paglalarawan ng isyu.
Sa anong currency ang iyong mga presyo?
Ang lahat ng presyo ng produkto at kabuuan ng pag-checkout ay nasa Singapore dollars (SGD). Suriin ang huling kabuuan, kasama ang anumang singil sa paghahatid, bago kumpirmahin ang pagbabayad.
Aling mga paraan ng pagbabayad ang maaari kong gamitin?
Ang pagbabayad sa Card ay magagamit sa pamamagitan ng Stripe. Maaari ding lumabas ang Apple Pay o Google Pay sa mga sinusuportahang device at browser. Gamitin ang mga paraan ng pagbabayad na ipinapakita sa iyong pag-checkout.
Maaari ko bang baguhin o kanselahin ang aking order?
Mag-email sa admin@shop2.shop sa lalong madaling panahon kasama ang iyong order number at hiniling na pagbabago. Hindi ginagarantiyahan ang mga pagbabago kapag nagsimula na ang pagproseso o pagtupad. Tingnan ang mga tuntunin sa pagkansela sa aming Patakaran sa Pagbabalik at Pag-refund.
Magkakasama bang darating ang lahat ng aking mga gamit?
Ang mga item ay maaaring matupad ng iba't ibang mga kasosyo at dumating sa magkahiwalay na mga parsela sa iba't ibang petsa. Hindi ka sisingilin ng karagdagang pagpapadala dahil lang nahati ang iyong order sa maraming parcel.
Ano ang dapat kong gawin kung ang isang bagay ay dumating na sira o mali?
Mangyaring mag-email kaagad sa admin@shop2.shop, mas mabuti sa loob ng 48 oras pagkatapos ng paghahatid. Isama ang iyong numero ng order, isang paglalarawan at malinaw na mga larawan ng item, packaging at label ng pagpapadala. Susuriin namin ang isyu; hindi nito nililimitahan ang iyong mga naaangkop na karapatan ng consumer.
Paano ko pipiliin ang tamang sukat, kulay o pack?
Basahin ang paglalarawan ng produkto at piliin ang kinakailangang variant bago ito idagdag sa iyong cart. Suriin nang mabuti ang mga sukat, compatibility at dami ng pack. Kung hindi ka sigurado, mag-email sa amin bago ilagay ang iyong order.