अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
शिपिंग में कितना समय लगता है?
ऑर्डर को संसाधित होने में आम तौर पर 1-3 कार्यदिवस लगते हैं, इसके बाद सिंगापुर में डिलीवरी के लिए अनुमानित 5-14 कार्यदिवस होते हैं। ये अनुमान हैं, गारंटीकृत तिथियां नहीं। विवरण के लिए हमारी शिपिंग नीति देखें।
क्या मैं अपना ऑर्डर ट्रैक कर सकता हूं?
अपने ऑर्डर की स्थिति देखने के लिए अपने ऑर्डर नंबर और बिलिंग ईमेल के साथ हमारे ट्रैक ऑर्डर पेज का उपयोग करें। उपलब्ध होने पर वाहक ट्रैकिंग जानकारी ईमेल की जाती है; प्रेषण के बाद अपडेट को प्रदर्शित होने में 3-7 कार्यदिवस लग सकते हैं।
आपकी वापसी नीति क्या है?
हमारी वापसी और धनवापसी नीति के अधीन, पुष्टि की गई डिलीवरी के बाद 14 कैलेंडर दिनों के भीतर योग्य आइटम वापस किए जा सकते हैं। कुछ भी वापस करने से पहले हमें ईमेल करें। स्वीकृत रिटर्न पता और निर्देश ईमेल द्वारा प्रदान किए जाते हैं।
आप कहां पहुंचाते हैं?
हम वर्तमान में केवल सिंगापुर पहुंचाते हैं। S$60 या अधिक के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग के साथ मानक वितरण S$4.90 है।
मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूं?
ईमेल admin@shop2.shop। मौजूदा आदेश के लिए, अपना ऑर्डर नंबर और समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें।
आपकी कीमतें किस मुद्रा में हैं?
सभी उत्पाद की कीमतें और चेकआउट योग सिंगापुर डॉलर (SGD) में हैं। भुगतान की पुष्टि करने से पहले, किसी भी डिलीवरी शुल्क सहित अंतिम कुल की समीक्षा करें।
मैं किन भुगतान विधियों का उपयोग कर सकता हूं?
कार्ड का भुगतान स्ट्राइप के माध्यम से उपलब्ध है। Apple Pay या Google Pay भी समर्थित डिवाइस और ब्राउज़र पर दिखाई दे सकते हैं। अपने चेकआउट में दिखाई गई भुगतान विधियों का उपयोग करें।
क्या मैं अपना ऑर्डर बदल सकता हूं या रद्द कर सकता हूं?
ईमेल admin@shop2.shop जितनी जल्दी हो सके अपने ऑर्डर नंबर के साथ और परिवर्तन का अनुरोध किया। एक बार प्रसंस्करण या पूर्ति शुरू होने के बाद परिवर्तन की गारंटी नहीं है। हमारी वापसी और धनवापसी नीति में रद्द करने की शर्तें देखें।
क्या मेरे सारे सामान एक साथ आएंगे?
आइटम अलग-अलग भागीदारों द्वारा पूरे किए जा सकते हैं और अलग-अलग तिथियों पर अलग-अलग पार्सल में पहुंच सकते हैं। आपसे केवल इसलिए अतिरिक्त शिपिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा क्योंकि आपका ऑर्डर कई पार्सल में विभाजित है।
यदि कोई वस्तु क्षतिग्रस्त या गलत हो जाती है तो मुझे क्या करना चाहिए?
कृपया ईमेल admin@shop2.shop तुरंत, अधिमानतः डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर। अपना ऑर्डर नंबर, एक विवरण और आइटम की स्पष्ट तस्वीरें, पैकेजिंग और शिपिंग लेबल शामिल करें। हम इस मुद्दे की समीक्षा करेंगे; यह आपके लागू उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करता है।
मैं सही आकार, रंग या पैक कैसे चुनूं?
उत्पाद विवरण पढ़ें और अपने कार्ट में जोड़ने से पहले आवश्यक प्रकार का चयन करें। आयामों, संगतता और पैक मात्रा को ध्यान से देखें। यदि आप अनिश्चित हैं, तो अपना ऑर्डर देने से पहले हमें ईमेल करें।
