அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
ஷிப்பிங் எவ்வளவு நேரம் எடுக்கும்?
ஆர்டர்கள் பொதுவாக 1-3 வணிக நாட்கள் ஆகும், அதைத் தொடர்ந்து சிங்கப்பூருக்கு டெலிவரி செய்ய 5-14 வணிக நாட்கள் என மதிப்பிடப்பட்டுள்ளது. இவை மதிப்பீடுகள், உத்தரவாதமான தேதிகள் அல்ல. விவரங்களுக்கு எங்கள் விநியோகக் கொள்கை பார்க்கவும்.
எனது ஆர்டரை நான் கண்காணிக்க முடியுமா?
உங்கள் ஆர்டர் நிலையைப் பார்க்க, உங்கள் ஆர்டர் எண் மற்றும் பில்லிங் மின்னஞ்சலுடன் எங்கள் டிராக் ஆர்டர் பக்கம் ஐப் பயன்படுத்தவும். கேரியர் கண்காணிப்பு தகவல் கிடைக்கும் போது மின்னஞ்சல் அனுப்பப்படும்; புதுப்பிப்புகள் அனுப்பப்பட்ட பிறகு தோன்றுவதற்கு 3-7 வணிக நாட்கள் ஆகலாம்.
உங்கள் ரிட்டர்ன் பாலிசி என்ன?
எங்களின் திரும்ப & பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கைக்கு உட்பட்டு, உறுதிசெய்யப்பட்ட டெலிவரிக்குப் பிறகு 14 காலண்டர் நாட்களுக்குள் தகுதியான பொருட்கள் திரும்பப் பெறப்படலாம். எதையும் திருப்பித் தருவதற்கு முன் எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். அங்கீகரிக்கப்பட்ட திரும்பும் முகவரி மற்றும் வழிமுறைகள் மின்னஞ்சல் மூலம் வழங்கப்படுகின்றன.
நீங்கள் எங்கே வழங்குகிறீர்கள்?
நாங்கள் தற்போது சிங்கப்பூருக்கு மட்டுமே டெலிவரி செய்கிறோம். நிலையான டெலிவரி S$4.90 ஆகும், S$60 அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட ஆர்டர்களில் இலவச ஷிப்பிங்.
வாடிக்கையாளர் ஆதரவை நான் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது?
மின்னஞ்சல் admin@shop2.shop. ஏற்கனவே உள்ள ஆர்டருக்கு, உங்கள் ஆர்டர் எண் மற்றும் சிக்கலின் சுருக்கமான விளக்கத்தைச் சேர்க்கவும்.
உங்கள் விலை எந்த நாணயத்தில் உள்ளது?
அனைத்து தயாரிப்பு விலைகள் மற்றும் செக் அவுட் மொத்தங்கள் சிங்கப்பூர் டாலர்களில் (SGD) உள்ளன. கட்டணத்தை உறுதிப்படுத்தும் முன், ஏதேனும் டெலிவரி கட்டணம் உட்பட இறுதி மொத்தத்தை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
நான் எந்த கட்டண முறைகளைப் பயன்படுத்தலாம்?
கார்டு கட்டணம் ஸ்ட்ரைப் மூலம் கிடைக்கிறது. Apple Pay அல்லது Google Pay ஆதரிக்கப்படும் சாதனங்கள் மற்றும் உலாவிகளிலும் தோன்றலாம். உங்கள் செக் அவுட்டில் காட்டப்பட்டுள்ள கட்டண முறைகளைப் பயன்படுத்தவும்.
எனது ஆர்டரை நான் மாற்றலாமா அல்லது ரத்து செய்யலாமா?
மின்னஞ்சல் admin@shop2.shop கூடிய விரைவில் உங்கள் ஆர்டர் எண் மற்றும் கோரப்பட்ட மாற்றம். செயலாக்கம் அல்லது நிறைவேற்றம் தொடங்கியவுடன் மாற்றங்கள் உத்தரவாதம் அளிக்கப்படாது. எங்கள் திரும்ப & பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கை இல் ரத்துசெய்யும் விதிமுறைகளைப் பார்க்கவும்.
எனது பொருட்கள் அனைத்தும் ஒன்றாக வருமா?
பொருட்கள் வெவ்வேறு கூட்டாளர்களால் பூர்த்தி செய்யப்பட்டு வெவ்வேறு தேதிகளில் தனித்தனி பார்சல்களில் வரலாம். உங்கள் ஆர்டர் பல பார்சல்களாகப் பிரிக்கப்பட்டதால், கூடுதல் ஷிப்பிங் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது.
ஒரு பொருள் சேதமடைந்தாலோ அல்லது தவறாக இருந்தாலோ நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?
தயவு செய்து admin@shop2.shopக்கு உடனடியாக மின்னஞ்சல் அனுப்பவும், முன்னுரிமை டெலிவரி செய்யப்பட்ட 48 மணி நேரத்திற்குள். உங்கள் ஆர்டர் எண், விளக்கம் மற்றும் உருப்படியின் தெளிவான புகைப்படங்கள், பேக்கேஜிங் மற்றும் ஷிப்பிங் லேபிளைச் சேர்க்கவும். நாங்கள் சிக்கலை மதிப்பாய்வு செய்வோம்; இது உங்கள் பொருந்தக்கூடிய நுகர்வோர் உரிமைகளைக் கட்டுப்படுத்தாது.
சரியான அளவு, நிறம் அல்லது பேக்கை எவ்வாறு தேர்வு செய்வது?
தயாரிப்பு விளக்கத்தைப் படித்து, உங்கள் வண்டியில் சேர்ப்பதற்கு முன் தேவையான மாறுபாட்டைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். பரிமாணங்கள், இணக்கத்தன்மை மற்றும் பேக் அளவை கவனமாக சரிபார்க்கவும். உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், உங்கள் ஆர்டரை வைப்பதற்கு முன் எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்.