Fenêtre de retour

Les articles admissibles peuvent être retournés dans les 14 jours calendaires suivant la livraison confirmée. Contactez-nous avant de retourner un article. Les retours non autorisés peuvent être refusés.

Retour à l'éligibilité

Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans son état d'origine avec emballage, accessoires, manuels, étiquettes et preuve d'achat.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Inspectez votre commande lors de la livraison. Contact admin@shop2.shop Dans les 48 heures si un article est endommagé, défectueux, incomplet ou différent de ce qui a été commandé.

Fournir :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos ou une vidéo nettes de l’article
• Photographies de l'emballage et de l'étiquette d'expédition

Nous examinerons la réclamation et organiserons un remplacement, un remboursement ou un autre recours approprié. Rien dans cette politique ne limite les droits disponibles en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Retours d'esprit

Les retours de changement d'esprit approuvés peuvent être acceptés dans la fenêtre de retour. Les clients sont responsables des frais de retour. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles non rentables

Sauf défectuosité ou exigée par la loi applicable, les retours ne sont pas acceptés pour :

• Soins personnels, hygiène ou produits intimes
• Cosmétiques ou produits de beauté ouverts
• périssable
• Produits personnalisés ou personnalisés
• Produits téléchargeables ou numériques
• cartes-cadeaux
• Articles marqués Vente finale
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation, une mauvaise installation, des accidents ou une usure normale

processus de retour

email admin@shop2.shop avec votre numéro de commande et la raison du retour. En cas d'approbation, nous vous enverrons par e-mail les instructions de retour et l'adresse de retour correcte. Les adresses de retour sont fournies par e-mail uniquement.

Ne retournez pas les produits à l'adresse indiquée sur le colis ou directement au fournisseur sans instructions écrites. Les produits peuvent être expédiés à différents endroits.

Utilisez l'expédition suivie et conservez le reçu. Shop2 n'est pas responsable des retours non autorisés ou des colis perdus lors d'un retour par le client.

remboursements

Nous inspecterons ou validerons l'article ou la réclamation retourné. S'il est approuvé, le remboursement sera émis sur le mode de paiement initial. Le traitement de la banque ou de la carte peut prendre environ 5 à 10 jours ouvrables après l'émission du remboursement.

Les frais d'expédition, les droits de douane, les taxes, les différences de change et les frais de paiement peuvent être non remboursables, sauf si la loi l'exige.

Échanges

Les échanges directs ne sont pas toujours disponibles. Le cas échéant, nous pouvons proposer un remplacement ou demander au client de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.

Annulations de commande

Les demandes d'annulation doivent être soumises dès que possible. Les commandes ne peuvent pas être annulées après le début du traitement ou de l'exécution. Si l'exécution a commencé, le client doit suivre le processus de retour après la livraison.

Remboursements en retard ou manquants

Si un remboursement approuvé n'est pas apparu après 10 jours ouvrables, vérifiez d'abord auprès de votre banque ou fournisseur de cartes, puis contactez admin@shop2.shop.

litiges de paiement

Veuillez d'abord nous contacter en cas de problème avec une commande ou un paiement afin que nous puissions enquêter rapidement. Cela ne limite pas les droits disponibles auprès de la banque du client, du fournisseur de paiement ou de la loi applicable.

Contact

Pour les retours et remboursements, e-mail admin@shop2.shop et indiquez votre numéro de commande.