Fecha de vigencia: 15 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Shop2 recopila, usa, divulga, almacena y protege los datos personales cuando visita shop2.shop, crear una cuenta, realizar un pedido, contactarnos o utilizar nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recoger:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega
• Información de inicio de sesión y perfil de cuenta
• Productos comprados, historial de pedidos, devoluciones, reembolsos y comunicaciones de atención al cliente
• Estado de pago, identificadores de transacciones, tipo de método de pago e información de detección de fraude
• Dispositivo, navegador, dirección IP, ubicación aproximada, actividad del sitio web, fuente de referencia e información de cookies
• Revisiones, consultas, respuestas a encuestas y otra información presentada de forma voluntaria

Shop2 no almacena directamente los números de tarjeta completos. Los pagos son procesados por Stripe y otros proveedores de pago habilitados.

2. Cómo recopilamos información

Se puede recopilar información:

• directamente de usted durante el pago, registro, consultas, devoluciones o solicitudes de soporte
• automáticamente a través de cookies, registros, análisis, herramientas de seguridad y tecnologías similares
• de proveedores de pago, transportistas de entrega, socios de cumplimiento, servicios de prevención de fraudes y otros proveedores de servicios
• Cuando interactúa con nuestros anuncios, correos electrónicos o páginas de redes sociales

3. Cómo utilizamos los datos personales

Podemos utilizar datos personales para:

• Procese pagos, pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos y disputas
• Crear y administrar cuentas de clientes
• Comunicar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de seguimiento, avisos de servicio y respuestas de soporte
• Verificar transacciones y evitar incidentes de fraude, abuso e seguridad
• Mejorar los productos, el rendimiento del sitio web, la experiencia del cliente y las operaciones comerciales
• Mantener registros financieros, fiscales, de auditoría y de transacciones
• Enviar comunicaciones de marketing cuando se aplique el consentimiento u otra base legal
• Cumplir con los requisitos legales, regulatorios, de pago-proveedor y de aplicación de la ley
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe y potencialmente otros proveedores de pago que se muestran durante el pago. Estos proveedores pueden recopilar información sobre transacciones, identidad, dispositivo y pago bajo sus propias políticas de privacidad.

Las prácticas de privacidad de Stripe están disponibles en https://stripe.com/privacy.

5. Cumplimiento y entrega

Shop2 puede compartir la información necesaria para realizar un pedido con DSER, proveedores de productos, almacenes, plataformas de envío, operadores postales, mensajeros, autoridades aduaneras y socios de entrega.

Esto puede incluir su nombre, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, productos pedidos e información de seguimiento. Debido a que Shop2 utiliza socios de cumplimiento internacional, esta información puede procesarse fuera de Singapur.

6. Otros proveedores de servicios

Podemos divulgar información a los proveedores que apoyan:

• Alojamiento de sitios web y entrega de contenido
• Operaciones de la tienda WooCommerce y WordPress
• procesamiento de pagos
• Gestión de pedidos y cumplimiento
• Entrega de correo electrónico y atención al cliente
• Análisis, publicidad y marketing
• Seguridad del sitio web, copias de seguridad, detección de fraude y rendimiento
• Contabilidad, Legal, Seguros y Servicios Profesionales

Los proveedores reciben solo la información que se requiere razonablemente para sus servicios y se espera que la manejen adecuadamente.

También podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, para proteger a los clientes o Shop2, o como parte de una fusión, reestructuración, financiamiento o transferencia del negocio.

7. Transferencias internacionales

Los datos personales pueden transferirse y procesarse en países distintos a los suyos porque nuestros proveedores, proveedores de pagos, servicios de alojamiento y socios de entrega operan internacionalmente.

Tomamos medidas razonables para garantizar que los datos personales transferidos reciban protección comparable a los requisitos aplicables, incluidas las garantías contractuales u organizativas apropiadas cuando sea necesario.

8. Cookies y tecnologías similares

Shop2 puede utilizar cookies esenciales, funcionales, de análisis, publicidad y seguridad.

Las cookies esenciales admiten el carrito, el pago, el inicio de sesión de la cuenta, el pago, la prevención del fraude y la seguridad del sitio web. Las cookies opcionales pueden ayudar a medir el uso del sitio web, recordar las preferencias, personalizar el contenido o evaluar la publicidad.

Shop2 utiliza Google Adsense. Google y sus socios publicitarios pueden colocar o leer cookies, o utilizar balizas web, direcciones IP e identificadores similares cuando se publican anuncios. Los proveedores externos, incluido Google, pueden usar cookies para mostrar anuncios basados en visitas a este y otros sitios. Puede administrar anuncios personalizados en Configuración de Google Ads y aprender Cómo Google utiliza información de sitios que utilizan sus servicios.

Puede administrar las cookies a través de su navegador y los controles de consentimiento de cookies disponibles en el sitio web. Deshabilitar las cookies esenciales puede evitar que partes de la tienda funcionen correctamente.

9. Comunicaciones de marketing

Cuando esté permitido, podemos enviar noticias sobre productos, promociones, recordatorios de carritos abandonados u otras comunicaciones de marketing.

Puede darse de baja usando el enlace en un correo electrónico de marketing o contacto admin@shop2.shop. Los mensajes transaccionales relacionados con pedidos, pagos, valores o cambios en la póliza aún pueden ser enviados.

10. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el cumplimiento de pedidos, servicio al cliente, garantías, reembolsos, prevención de fraude, contabilidad, cumplimiento legal, resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos.

Los períodos de retención varían según el tipo de información y las obligaciones aplicables. Los datos que ya no se requieren pueden eliminarse, anonimizarse o archivarse de forma segura.

11. Seguridad

Utilizamos garantías administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Estos pueden incluir controles de acceso, conexiones cifradas, tokenización de pago, copias de seguridad, actualizaciones de software, monitoreo y herramientas de seguridad.

Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Los clientes deben usar contraseñas únicas y seguras y notificarnos si sospechan de la actividad de la cuenta no autorizada.

12. Sus elecciones y derechos

Sujeto a la ley aplicable, puede solicitar:

• Acceso a los datos personales que posees sobre ti
• Corrección de información inexacta o incompleta
• Retiro del consentimiento para futuras recolecciones, uso o divulgación
• Eliminación, restricción, portabilidad u objeción cuando esos derechos se aplican
• información sobre cómo se han utilizado o divulgado sus datos personales

El retiro o la eliminación puede afectar nuestra capacidad para cumplir con las órdenes, brindar apoyo, mantener una cuenta o cumplir con las obligaciones legales. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar una solicitud.

Enviar solicitudes a admin@shop2.shop.

13. Privacidad de los niños

Shop2 no está destinado a niños que no pueden entrar legalmente en compras o dar un consentimiento válido. Un padre o tutor legal debe supervisar las compras realizadas por menores.

Contáctenos si cree que un niño ha presentado datos personales sin autorización adecuada.

14. Enlaces de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, y Shop2 no es responsable de sus actividades independientes.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. La política revisada entra en vigencia cuando se publica con una fecha de vigencia actualizada.

16. Consultas de contacto y protección de datos

Para preguntas de privacidad, solicitudes de acceso o corrección, retiro del consentimiento o quejas, comuníquese con:

Shop2
Sitio web: https://shop2.shop
Correo electrónico: admin@shop2.shop